Xerox et Lexmark réunis : qu’est-ce que ça change pour votre contrat et votre maintenance dans le Gers ?

Xerox et Lexmark réunis : qu’est-ce que ça change pour votre contrat et votre maintenance dans le Gers ?

Depuis l’été 2025, Xerox est propriétaire de Lexmark.

Pendant des mois, l’information est restée une affaire de communiqués financiers et de presse spécialisée. Depuis le printemps 2026, elle arrive dans les bureaux. Des commerciaux qui changent de carte de visite, des références de toner qui bougent, une gamme Lexmark qui apparaît dans les catalogues Xerox. Les questions aussi arrivent.

Quelques questions peuvent se poser au final : une mairie de l’Astarac veut savoir si son copieur Lexmark sera encore dépanné dans trois ans. Un cabinet comptable de Fleurance hésite à renouveler son contrat maintenant ou à attendre. Un particulier de L’Isle-Jourdain se demande simplement si ses cartouches vont disparaître des rayons.

Nous sommes partenaire Xerox Gold. Voici ce que nous savons, ce qui est acquis, et ce qui reste à surveiller pour une imprimante Xerox ou Lexmark dans le Gers. Dans tous les cas, nous vous accompagnons pour vous conseiller les meilleures imprimantes. Retrouvez la gamme Lexmark sur notre site.

Le rachat de Lexmark par Xerox, en quelques dates

Xerox a annoncé fin 2024 le rachat de Lexmark pour environ 1,5 milliard de dollars. L’opération a été finalisée à l’été 2025. Sur le papier, deux concurrents historiques de l’impression de bureau deviennent un seul groupe. Dans les faits, les deux marques continuent d’exister, avec des gammes qui se complètent plus qu’elles ne se marchent dessus.

La raison de ce rachat est industrielle avant d’être commerciale. François Bourzeix, président de Xerox France et Benelux, l’expliquait en janvier 2026 à ChannelNews : depuis la fin de sa coentreprise avec Fujifilm, Xerox ne maîtrisait plus sa production et dépendait de fabricants tiers pour ses volumes, ses coûts et ses feuilles de route. Lexmark, qui conçoit et fabrique ses propres machines, lui rend cette capacité.

Le 3 mars 2026, étape suivante : Xerox a fusionné ses équipes commerciales avec celles de Lexmark et ouvert la gamme Lexmark Série 9 (des multifonctions A3) à tous ses clients et partenaires. Jacques-Edouard Gueden, directeur commercial de Xerox, a présenté cette unification comme « un pas en avant significatif » dans la manière dont le groupe travaille.

 

Votre contrat d’imprimante en cours : ce qui ne change pas

C’est la première question qu’on nous pose, et la réponse est plutôt rassurante. Un contrat de location ou de maintenance de copieur signé avant le rachat reste valable jusqu’à son terme, aux conditions prévues. Un changement d’actionnaire chez le constructeur ne modifie pas un engagement signé entre vous et votre prestataire.

Concrètement, pour un client venant de chez nous :

• votre coût à la page reste celui du contrat, noir et couleur ;
• les délais d’intervention prévus ne bougent pas ;
• les toners d’origine restent livrés, en général avant que la machine ne tombe à sec grâce à la télé-relève ;
• votre interlocuteur reste le même, notre technicien qui connaît déjà vos machines aussi.

Nous le disons franchement : si quelqu’un vous appelle en expliquant que « le rachat oblige à changer de contrat », méfiez-vous. Ce type de démarchage téléphonique existe, il vise souvent les petites structures, et il n’a aucun fondement.

 

Maintenance et pièces détachées : ce qui évolue

Pour un parc Xerox

Rien de visible à court terme. Les multifonctions Xerox AltaLink et VersaLink restent au catalogue, avec leurs logiciels ConnectKey. Le rachat élargit plutôt l’offre de remplacement : à l’échéance d’un contrat, nous pouvons désormais proposer une machine Lexmark quand elle correspond mieux à l’usage, avec le même suivi.

Pour un parc Lexmark

C’est là que les choses bougent le plus, et plutôt dans le bon sens. Les appareils Lexmark Série 9 sont maintenant compatibles avec les outils Xerox : Workflow Central, Easy Assist, l’App Gallery et les applications ConnectKey. Pour une entreprise qui a un copieur Xerox au rez-de-chaussée et une Lexmark à l’étage, la gestion devient la même. Un seul portail, un seul suivi des compteurs, une seule procédure de numérisation.

Deux points demandent de l’attention :

• les références de consommables peuvent changer d’emballage ou de code au fil des mois. Vérifiez la référence exacte avant de commander, surtout si vous achetez vous-même vos cartouches en ligne ;
• les portails d’assistance Lexmark vont progressivement basculer vers ceux de Xerox. Les contacts et identifiants habituels peuvent changer.

Ce que la Série 9 apporte côté maintenance

Lexmark a conçu cette gamme pour qu’elle se répare vite. Moins de pièces, un toner qui se remplace d’une seule main, des formats du A6 au SRA3, des fonctions de sécurité activées dès la sortie du carton. Le plastique recyclé représente 56 % du plastique des modèles MFP d’entrée de gamme, selon le constructeur. Pour nos équipes qui tournent entre Mirande, Eauze et Lannemezan, une machine plus simple à dépanner, c’est une intervention plus courte et moins de temps d’arrêt chez vous.

 

Particuliers gersois : vos cartouches et votre imprimante

Lexmark s’est retiré depuis plusieurs années du marché des imprimantes jet d’encre grand public. Si vous avez encore une vieille Lexmark à la maison, les cartouches deviennent rares et chères, rachat ou pas. À partir d’un certain âge, remplacer la machine coûte moins cher que de la nourrir.

Pour une petite imprimante laser Lexmark ou Xerox achetée récemment, pas d’inquiétude : les toners restent distribués. Les travailleurs indépendants, les professions libérales ou les agriculteurs qui gèrent leur paperasse à la ferme par exemple, peuvent aussi regarder du côté d’un petit contrat de maintenance. Sur une machine qui imprime beaucoup, il revient souvent moins cher qu’on ne le pense.

Sécurité des imprimantes : le chiffre qui devrait vous faire réagir

On parle beaucoup de rachat et de gammes. On parle moins de ce qui coûte réellement cher. Le rapport Print Security Landscape 2026 du cabinet Quocirca, publié le 28 juillet 2026 à partir de 400 décideurs informatiques en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et aux États-Unis, donne des chiffres qui méritent qu’on s’y arrête :

• 67 % des organisations ont subi au moins une perte de données liée à l’impression dans l’année, contre 56 % en 2025 ;
• 43 % en ont subi plusieurs ;
• le coût moyen d’un incident dépasse désormais 1,18 million d’euros;
• huit organisations sur dix dépendent encore de l’impression pour leurs processus clés ;
• seules 37 % ont mené un audit de sécurité formel de leur parc.

Une PME de Condom ne perdra pas un million d’euros sur un incident. Elle peut en revanche perdre un fichier de paie oublié dans le bac, un plan client numérisé vers une mauvaise adresse, ou voir un multifonction mal configuré servir de porte d’entrée sur son réseau. C’est pour ça que nous regardons la sécurité à chaque installation : impression sécurisée par badge, chiffrement du disque dur, mises à jour du micrologiciel. Le rapprochement Xerox et Lexmark aide, puisque les deux gammes partagent maintenant les mêmes outils de gestion.

 

Faut-il renouveler son contrat maintenant ou attendre ?

Tout dépend de l’échéance et de l’âge du matériel. Nous conseillons généralement :

• contrat qui se termine dans moins de six mois: c’est le bon moment pour comparer une Xerox AltaLink et une Lexmark Série 9 sur votre volume réel ;
• contrat récent: aucune raison de bouger, la maintenance est assurée ;
• machine de plus de cinq ou six ans: faites un point, les pièces et la sécurité deviennent un sujet ;
• parc mixte de plusieurs marques: l’unification des logiciels rend la centralisation plus simple qu’avant.

Un autre calendrier pèse sur la décision. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. Un multifonction récent, relié à une solution de dématérialisation comme Zeendoc, peut numériser et classer les documents papier qui arrivent encore. Choisir sa machine sans y penser serait dommage.

Ce que nous faisons chez Bureau Concept, à Auch et à Tarbes

Nous sommes une entreprise locale. Nos techniciens connaissent la route de Tarbes à Auch par cœur, et nos clients vont de la commune de 200 habitants à l’industriel de la zone du Garros. Pour accompagner ce rapprochement, nous proposons :

• un audit de votre parc d’impression: volumes, coûts réels, état des machines, failles de sécurité ;
• une comparaison Xerox et Lexmark chiffrée sur vos usages, pas sur une fiche technique ;
• la reprise de contrats en cours quand c’est possible et avantageux ;
• une maintenance de proximité dans le Gers et les Hautes-Pyrénées, avec des pièces d’origine.

Nous restons prudents sur un point : les feuilles de route à long terme du groupe ne sont pas encore publiques dans le détail. Certaines gammes seront renommées, certaines fusionnées. Nous vous préviendrons quand ce sera le cas, pas avant d’en être sûrs.

Les questions que vous vous posez sur Xerox, Lexmark et votre imprimante dans le Gers

Mon imprimante Lexmark est-elle encore garantie depuis le rachat par Xerox ?

Oui. Les garanties constructeur et les contrats de maintenance en cours restent valables jusqu’à leur terme. Le rachat ne les annule pas.

Les toners Lexmark vont-ils disparaître ?

Non, pour les modèles actuels. Les références peuvent en revanche changer d’emballage ou de code. Vérifiez toujours la référence avant de commander.

Dois-je changer de prestataire de maintenance ?

Non. Un partenaire agréé comme notre équipe continue d’entretenir les machines Xerox et Lexmark. Vous gardez votre interlocuteur habituel.

La marque Lexmark va-t-elle disparaître ?

Pas à court terme. Xerox commercialise la gamme Lexmark Série 9 sous son nom d’origine. Une évolution des marques sur les futurs modèles reste possible, rien n’est officiel à ce jour.

Quelle différence entre une Xerox AltaLink et une Lexmark Série 9 ?

Les deux sont des multifonctions A3 professionnels. La Xerox AltaLink est la plus poussée côté logiciels et flux documentaires. La Lexmark Série 9 mise sur la simplicité de maintenance et la polyvalence des formats. Le bon choix dépend de votre volume et de vos usages.

Combien coûte un contrat de maintenance de copieur dans le Gers ?

Le prix dépend du volume, du ratio couleur et du matériel. Un contrat se calcule au coût à la page. Nous établissons un devis après avoir relevé vos compteurs réels, sans engagement.